Descărcare și rambursare
Ultima actualizare: 10 aprilie 2026
Pentru produsele digitale, descărcarea este disponibilă imediat după plată. Regulile privind dreptul de retragere pentru conținut digital sunt explicate aici.
1. Procesul de descărcare
După plata cu succes, trimitem imediat un email cu linkul de descărcare. Dacă nu sosește în 10 minute, verifică spam, apoi scrie la hello@wondersheets.eu. Link activ 30 de zile.
2. Dreptul de retragere pentru produse digitale
Conform Directivei UE 2011/83/UE, consumatorii au 14 zile de retragere. TOTUȘI, pentru conținut digital acest drept ÎNCETEAZĂ când execuția începe cu consimțământul expres al clientului. Prin cumpărare consimți la livrarea imediată și pierzi dreptul de retragere.
3. Când poți solicita rambursare?
Acceptăm cereri de rambursare când: (a) fișierul descărcat este defect tehnic, (b) conținutul diferă semnificativ de descriere, (c) cumpărătură duplicată. Cereri în 14 zile la hello@wondersheets.eu.
4. Procesul de rambursare
Analizăm cererea în 14 zile. Dacă aprobăm, rambursarea se face pe metoda de plată folosită (via Lemon Squeezy). Timp de procesare 3–10 zile lucrătoare.
5. Reclamații și soluționare
Reclamații la hello@wondersheets.eu. Platforma UE ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/