Letöltés és visszatérítés
Utoljára frissítve: 2026. április 10.
Digitális termékeknél a letöltés azonnal elérhető a fizetés után. A digitális tartalomra vonatkozó elállási jog szabályait itt részletesen bemutatjuk.
1. Letöltés folyamata
A sikeres fizetés után azonnal e-mailt küldünk a letöltési linkkel. Ha 10 percen belül nem érkezik meg, ellenőrizd a spam mappát, majd írj a hello@wondersheets.eu címre. A link 30 napig aktív és korlátlanul használható.
2. Elállási jog digitális termékek esetén
Az EU 2011/83/EU irányelv és a magyar 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót általánosan 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. AZONBAN a digitális tartalmak esetén ez a jog MEGSZŰNIK, ha: (a) a teljesítés a Vásárló előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és (b) a Vásárló tudomásul vette, hogy az elállási jogát elveszíti. A Wondersheets vásárlás során a Vásárló kifejezetten hozzájárul a digitális tartalom azonnali kézbesítéséhez, és elveszíti az elállási jogát.
3. Mikor kérhetsz visszatérítést?
Jóhiszemű visszatérítési kérelmet a következő esetekben elfogadunk: (a) a letöltött fájl technikai hibás, nem megnyitható, (b) a tartalom jelentősen eltér a termékoldalon bemutatottól, (c) duplázott vásárlás. A visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 14 napon belül a hello@wondersheets.eu címen lehet indítani.
4. A visszatérítés menete
A Szolgáltató 14 napon belül elbírálja a kérelmet. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyen a vásárlás zajlott (Lemon Squeezy közvetítésével). A visszatérítés feldolgozási ideje a banktól függően 3–10 munkanap.
5. Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz esetén a hello@wondersheets.eu címre lehet írni. Ha a válasszal nem elégedett, a fogyasztó az EU Online Vitarendezési (ODR) platformhoz fordulhat: https://ec.europa.eu/consumers/odr/