Stahování a vrácení

Naposledy aktualizováno: 10. dubna 2026

U digitálních produktů je stahování dostupné okamžitě po platbě.

1. Proces stahování

Po úspěšné platbě okamžitě posíláme e-mail s odkazem. Pokud nepřijde do 10 minut, zkontrolujte spam a napište na hello@wondersheets.eu. Link aktivní 30 dní.

2. Právo na odstoupení u digitálních produktů

Podle směrnice EU 2011/83/EU mají spotřebitelé 14 dní na odstoupení. Avšak u digitálního obsahu toto právo zaniká, když plnění začalo se souhlasem. Nákupem souhlasíte s okamžitým doručením a ztrácíte právo na odstoupení.

3. Kdy můžete žádat vrácení peněz?

Přijímáme žádosti o vrácení, když: (a) soubor je technicky vadný, (b) obsah se výrazně liší od popisu, (c) duplicitní nákup. Žádosti do 14 dní na hello@wondersheets.eu.

4. Proces vrácení

Posoudíme žádost do 14 dní. V případě schválení vrácení probíhá původní platební metodou (Lemon Squeezy). Zpracování 3–10 pracovních dní.

5. Reklamace

Reklamace na hello@wondersheets.eu. EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/